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如何运营一家淘宝店铺?从选品到推广,带你玩转淘宝运营!
越来越多的人涌入淘宝开店,我也经常收到朋友私信询问如何运营店铺,淘宝运营技巧和策略有哪些?今天就来详细聊聊:
我发现很多人开店都是看到某个货源,觉得不错就开干了,完全没有经过分析。结果有些人成功了,有些人却失败了。
为什么?除了产品本身的因素外,更重要的是很多新手卖家根本不知道开店的正确流程。
决定开店,第一步不是进货,而是判断你选择的产品能不能做!
这几乎是所有新手最容易忽略的坑,一旦踏入,失败几乎是必然的。
如何判断产品能不能做?你需要学会分析产品的竞争力。
方法很简单:关键词竞争度分析。
以“烧烤食材”为例:
打开生意参谋——市场——搜索词分析:
公式:产品竞争度=日搜索人气/在线商品数,一般情况下,竞争度参考值为0.5,低于这个值通常不建议做,竞争太激烈。
如果你的产品竞争度符合要求,还需要看商城点击占比,它代表着品类竞争的难易程度。占比越高代表天猫店铺越多,竞争就越大。
如果你想做的产品,商城点击占比已经很高了,就不建议再进入了。
通过这些数据分析,你可以大致了解市场情况:是否有细分市场、竞争对手数量、市场规模等等。只有对市场有足够的了解,才能避免一头扎进竞争激烈的红海。
建议你现在就根据我的方法分析一下你的产品是否可行。
如果你的产品竞争力不足,建议更换选品方向。选品的核心是洞察客户需求,越能满足用户需求的产品,市场空间越大。
对于新手卖家来说,可以选择以下几类产品练手:
- 热门事件的周边产品
- 冷门品牌产品
- 能够解决生活小需求的产品
这类产品的优势是可以保证你进退自如,我们称之为“练兵市场”。说白了,就是先积累经验,熟悉流程,如果发现自己不适合做淘宝,也能及时抽身。
选好产品后,就需要进行产品页面优化,包括主图、详情页、标题优化等。
a) 主图:电商的门面担当
电商不同于实体店,顾客只能通过图片了解产品。主图就像求职者的简历,其重要性不言而喻。好的主图能够展现产品的内涵和品质,从而吸引顾客。
以竞争激烈的袜子市场为例,想要脱颖而出,主图必须做出差异化。
比如这个案例,就采用了视觉化的拍摄手法,非常吸睛。
更详细的操作方法可以参考我的其他回答。
b) 详情页:最会“说话”的销售员
详情页就像你的销售员,需要解决顾客的核心疑问。
首页就要解决顾客最关心的问题。比如,用户可能关心产品的重量;购买iPhone,用户最关心是否正品;购买服装,顾客则关心是否支持长时间无理由退换货,衣服材质是否真材实料等等。不同产品,用户关心的点不同。如何才能get用户的核心需求?
- 客服聊天记录:用户问得最多的问题,就是他们最关心的问题。
- 客户评价:如果你的店铺评价不多,可以参考同行的评价。
详情页文案要尽量做到个性化、真诚,并体现出产品的优势。
c) 标题优化:提升关键词权重,让顾客更容易找到你
买家在淘宝搜索框输入关键词找到你的宝贝并点击,就会带来一定的权重,付款购买后权重更高。优化标题核心关键词至关重要。
上架宝贝时,第一步是组合标题,而组合标题的关键是找出宝贝的核心关键词。
具体分为三步:
- 找出产品的基词
- 进行关键词的挖掘和筛选
- 进行关键词数据分析并最终确定
确定基词很容易,可以理解为产品的答案。比如,以手链为例,它的目标人群是女性,那么它的基词就是“手链 女”。
确定标题的核心关键词时,首先要找到基词,其次是确定产品的属性词,只有建立在基词和属性词的基础上,才能进行关键词挖掘。建议将产品的所有相关属性词都列出来,方便后续筛选。
关键词挖掘可以使用下拉词、淘宝排行榜、市场行情、直通车推荐词、TOP20W等方法,找出与基词相关的长尾词和关键词。
筛选关键词有四个技巧:
- 过滤与产品不相关的词
- 过滤太长的关键词
- 删除违规词
- 删除重复的词
确定主打关键词的标准:
- 与宝贝高度相关,偏差小
- 宝贝数量相对较少,竞争相对较小
- 关键词转化率高,搜索人气高,目标人群精准
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完成以上步骤后,就可以上架产品了。
淘宝有一个新品规则,大多数产品都有一个大约14天的新品期。在这期间,淘宝会对新品进行扶持和观察。
如果你表现好,后期流量就会快速增长;如果表现不好,后期就很难获得流量。这里的表现指的是点击率、收藏率、转化率等数据。
很多卖家在上架前没有做好优化,白白浪费了淘宝的观察期。等到上架后再慢慢优化,已经错失了良机。一定要在做好优化后,再上架产品。
按照我的方法,在上架产品时,你已经完成了70%的运营工作。而很多人却本末倒置,把70%的精力花在了后面的30%上,这样做怎么能成功呢?
产品上架后,需要一定的销量和评价作为基础。如果你的产品是0销量0评价,顾客看到后连点开的欲望都没有,更别提购买了。你会买一个零评价的产品吗?
你可以找亲朋好友帮忙,或者进行低价促销,快速积累基础销量和评价。
一般来说,当产品有10-20笔销量的时候,就能慢慢获得淘宝流量了。
这时,你的生意才算正式开始。
经营一个月后,你可以在生意参谋里看到过去一个月的各种经营数据,包括每天的流量、销售额、用户搜索的关键词等等。
利用这些数据,你可以进行更精细化的优化。比如,修改标题,引入成交量大的关键词;优化页面,提升产品的点击率和转化率;提升客服水平,提高转化率等等。
你还可以通过经营过程中发现的产品问题,与供应商沟通,改进产品。
通过数据分析进行一轮优化后,你的生意将更上一层楼。
如果你的店铺已经步入正轨,就可以开始付费推广了。我一直强调,付费推广只是锦上添花,而不是雪中送碳。
一定要在前面所有工作都做好的情况下,才开始付费推广。在付费推广前,你已经完成了90%的工作,而付费推广只是最后的10%。
付费推广方式主要包括直通车、钻石展位、淘宝客。
通过付费推广,可以最大程度地发挥店铺的潜力。
篇幅有限,具体的推广方法可以参考我的其他回答。
淘宝开店是机遇与挑战并存的。创业有风险,需要具备强大的抗压能力和持续学习的意愿。如果你准备好了迎接挑战,那么淘宝将为你提供广阔的舞台。
希望以上分享对你有所启发。如果你有任何疑问,欢迎留言或私信交流,让我们共同学习进步!
为了帮助大家更好地运营店铺,我整理了丰富的实战经验和技巧,制作成了一套学习视频。