互联网式营销案例分析


如果说品牌是翱翔天际的风筝,那么场景就是那根牵引它的线,让品牌得以落地生根,与消费者产生共鸣。

试想一下,消费者的每一个行为都发生在特定的场景中,他们通过场景来感知产品,不同的场景下需求也截然不同。企业进行市场营销,需要精准定位目标场景,将产品卖点与消费者需求无缝衔接,才能有效触达痛点、痒点,引发情感共鸣,激发购买欲望,最终建立起深厚的互动关系,培养忠诚用户。

在互联网营销4.0时代,用户早已对“XXXX,就选XXX”这类简单粗暴的口号式营销产生了审美疲劳。 消费者不再是被动接受信息的群体,他们渴望平等的对话,拒绝被“说教”,厌恶被“俯视”。

过去以“产品/消费者为中心”的单一模式逐渐失效,信息爆炸时代,消费者变得更加主动,他们乐于表达观点、分享体验、与品牌互动,并会主动屏蔽不感兴趣的信息。

这也就是很多企业线上推广感到乏力的原因。 除了策略与战略层面的匹配度问题外,更重要的是企业缺乏对消费者的深度洞察,停留在主观臆断的层面,导致营销活动难以引发共鸣,无法形成有效传播。

我们一直在谈消费升级,却忽略了“消费者”本身也在升级。他们不再是价值链上的一个环节,而是拥有独立思想、独特审美和丰富情感的个体。 企业需要跳出固有思维,走进消费者,去了解他们真实的想法和需求。

这意味着,品牌与用户的互动方式需要从单向输出转变为场景化构建。与其自说自话,不如将场景生动地呈现在消费者眼前,用真实的体验打动他们,引发他们内心的共鸣,无论是感动、感伤,还是感激、感慨、感叹……

简单来说,场景就是人们日常生活中的各种情景,时间、空间、人物、行为以及相互之间的关系共同构成了场景的要素。商业行为融入其中,并通过多种方式实现场景商业化,最终服务于品牌建设。企业在开展场景营销时,需要围绕既定的营销战略和品牌主旨,引导用户自然地参与体验。

正如品牌专家沈菏生先生所说:“消费者的体验行为都发生在特定的场景下,他们通过场景来认知产品,不同的场景下,对产品或服务的体验和记忆也截然不同。” 以酒水为例,江小白之于年轻消费者,与传统白酒的品牌感知就截然不同。

如果没有“那些最想说的话,都在江小白里”这类场景化文案的加持,江小白也许只是众多白酒品牌中普通的一员。 要想打造良好的用户体验,首先要构建以用户为中心的完整商业场景。

场景的概念由来已久,更通俗的理解是将其拆解为“场”和“景”。

  • “场”是时间和空间的结合,用户可以在其中停留和消费,否则这个“场”就失去了意义。
  • “景”则是指情景和互动,当用户停留在这个空间时,“景”需要通过情景和互动来触发用户的情绪,进而影响他们的决策。

这就是场景的精髓所在。

搭建场景的核心目的是触发用户情绪。传统的消费路径是从“见到/听说”到“转介绍”的线性过程。而现在,场景化营销的目标是让消费者“一见倾心”。

无论是抖音、网易严选,还是无印良品,线上线下企业都在通过场景搭建来触发用户情绪,缩短消费决策路径。

以抖音为例,其内容推送机制会根据用户画像进行精准推荐,并不断测试用户的喜好,完善用户画像。 你很可能在刷体育视频时,不知不觉就看了两个小时的美女,因为对美好事物的向往是人类的本能,情绪往往战胜理性。

抖音视频的火爆程度也取决于用户的活跃度,因此平台上的大多数内容都是用户共同选择的结果,代表了大众的共鸣和情感认同。 商家正是抓住了这一点,在视频情绪高潮时插入商品链接,利用冲动消费心理促成转化。

只有能够触发用户情绪的场景,才是真正的流量入口。

品牌是产品、故事、场景的综合体,不同的场景赋予品牌不同的附加意义。 正如沈菏生先生所说:“任何企业在塑造品牌时,都要考虑品牌理念,用故事诠释理念,将品牌融入场景,实现品牌故事化、故事场景化,最大限度地引发用户的兴趣,促使他们沉浸式参与和互动,最终实现价值共鸣,让用户愉悦地理解和认可品牌。”

品牌需要故事,故事创造场景。 “褚橙”的成功离不开褚时健老先生跌宕起伏的人生经历,从“烟王”到“阶下囚”,再到“中国橙王”,他的故事本身就充满了传奇色彩,引发了大众的共鸣。

网易云音乐的成功则源于其独特的UGC模式。 用户对网易云音乐的喜爱,不仅在于其丰富的音乐资源,更在于平台上那些感同身受的乐评。 2017年,网易云音乐的“乐评专列”刷爆朋友圈,正是因为它精准洞察了用户的情感需求,将用户置身于感同身受的场景中,引发了强烈的情感共鸣。

在社交媒体时代,用户不再是被动接受信息,而是可以主动参与到传播过程中来。 网易云音乐正是抓住了这一特点,将“听歌写乐评”打造成了其独特的品牌标签,并借助用户的UGC内容实现了品牌的快速传播。

品牌传播需要以故事的形式再现生活场景,挖掘场景中蕴含的人文精神,还原场景背后的人生价值。 品牌通过将自身融入生活场景,与消费者建立情感连接,引导消费者参与其中,成为场景的一部分,最终实现品牌与消费者的共同体验,提升品牌传播的质量。 当消费者发自内心地喜欢上一个品牌,自然就会主动接受它,并与之建立起相互信任的亲密关系。

在同类产品层出不穷的今天,一个精彩的故事加上独特的体验,才能在用户心中激起涟漪。 只有打造差异化的体验场景,才能让品牌脱颖而出。

打造优质产品,构建场景体验,才能将产品推向新的高度。 当产品与消费者相遇时,场景能够瞬间开启用户的情绪开关,让他们获得极致的满足感。 品牌是抽象的,无论是认知符号还是精神支柱,都需要精准的场景来触达目标人群。

如果品牌是飞在天上的风筝,场景就是风筝线,它让品牌能够接地气一些,和消费者产生共鸣。