美容院员工守则十条 美容院员工管理制度规章制度

为了营造更加和谐、舒适的工作环境，并提高工作效率，本公司特制定了一套员工日常行为规范，旨在确保店内的管理有序进行，同时帮助员工提升职业素养，享受愉快的工作氛围。所有员工应严格遵守以下规定，共同促进公司长远发展。

一、美容师行为规范

每天的正式工作时间为上午9:00开始，中午休息时段为30分钟，晚间下班时间为7:30。员工在到达公司后，需互道早安，保持良好的工作氛围。休息期间请保持手机畅通或通知管理人员自己的去向。

每天到店后，应立即更换工作服并佩戴工作牌，同时整理个人仪容。化妆等工作应在休息时间内完成，严禁在营业区域内进行化妆和打扮。

到达工作岗位后，必须马上清理自己负责的区域，确保工作环境整洁，准备好所有工作所需的工具和用品。

美容师要有团队合作精神，相互学习、互帮互助，共同进步，服从经理或主管的任务安排。

严禁将私人物品带入营业区域。不得向顾客索要小费或从事其他任何与工作无关的私人事务。要节约用水、用电，杜绝浪费现象。

与顾客交流时，使用普通话并保持礼貌。积极向顾客介绍店内的各项服务，展现出良好的服务态度和专业素养。

工作期间应避免大声喧哗或从事与工作无关的事务，保持良好的工作纪律。

在工作时间内禁止接听私人电话，若有紧急情况，需向主管报备并获得批准。

在工作时间内不得躺卧在美容床或美发椅上，保持良好的仪表和工作态度。

在不影响工作的前提下，与同事沟通时需选择指定的会客地点，且会面时间不应超过10分钟。若需离开岗位，必须提前向主管请假，并且不能擅自决定。

在为顾客提供服务时，应避免与其他人员进行无关的闲聊，专心致志服务顾客。

营业期间，严禁未经批准私自外出或享受任何形式的服务。如因私事外出，必须换上个人服装，严禁穿着工作服外出。

就餐时，应在指定区域内进餐，休息时避免在店内嚼口香糖或吸烟。

完成工作后，务必关闭所有电器设备，确保没有遗留的电源。若房间无人时，关闭空调和灯光。

请在休息室或大厅饮水，切勿将水杯带入工作区域。营业结束时，按要求完成各项收尾工作。

每位美容师在顾客离开时，应微笑送别，表达感谢和欢迎顾客下次光临。

二、前台管理人员行为规范

前台工作人员的上班时间为每天上午9:00开始，中午休息1小时，晚间下班时间为7:30。在休息期间需保持电话畅通，或提前告知店内管理人员自己去向。

前台人员负责记录所有员工的出勤情况，确保每位员工的迟到和早退情况得以准确记录。如果隐瞒员工迟到或早退的事实，前台人员将受到相应的处罚。

需要及时了解美容师的工作状态、使用的产品以及顾客的反馈信息，并做详细的记录。

前台人员需协助美容师处理顾客的退单问题，必须与相关美容师一起与顾客沟通，不得擅自决定退单事宜。

前台负责保管店内所有及其他相关，未经许可，任何人不得翻阅。

前台工作人员要始终保持微笑和礼貌，热情接待每一位顾客，确保顾客感受到真诚与关怀。

下班前，应整理当天的营业收入和员工业绩，并安排发放当日的奖金。

营业期间，前台应播放适当音量的轻音乐，营造舒适的氛围。

必须节约用水、用电。午休时，将照明调至较低亮度，以节省能源。空调温度应根据天气调整，温度不低于26度。

三、宣传员行为规范

宣传员的工作时间为每日9:00至12:00，13:30至18:00。到岗后，需快速整理当天需要使用的宣传材料。

在与顾客沟通时，宣传员要展现出微笑和礼貌，避免与顾客发生争执。工作中必须使用普通话。

宣传员在工作期间不得随意离岗。如有紧急事情需暂时离开，需提前告知管理人员，并保持通讯畅通。

工作期间，禁止在店内与美容师或同事嬉戏打闹，保持工作环境的专业性和严谨性。

宣传员不得在店内吸烟、嚼口香糖或从事任何不符合法律规定的活动。

四、保洁员行为规范

保洁员的工作时间为上午9:00至12:00，下午13:00至19:00，期间需根据店内实际情况随时打扫卫生。中午休息时，保洁员不得擅自离开岗位，如有特殊情况需提前告知经理。

保洁员的主要工作职责包括：保持美容院各个区域（如地面、墙面、卫生间、过道、门窗等）干净整洁。

每日工作要求：

早晨首先清扫美容院所有地面，避免因水分过多导致木地板变形；

用清洁毛巾擦拭所有玻璃门和镜面，保持清洁；

保洁员要定期巡查各区域，确保没有积尘和垃圾。

每周清洁店内植物及装饰，确保店面环境的整洁。

在顾客在场时，保洁员应尽量避免打扰，迅速完成清洁任务。

如遇到漏水、下水道堵塞等问题，应及时通知店内管理人员并处理。

保洁员的作息时间与其他员工相同，必须遵守出勤纪律，违规者将按相同标准处理。

通过以上行为规范的落实，我们相信每位员工都能在遵守规章制度的基础上，提升自己的职业素养，为顾客提供更好的服务，促进店内的整体发展。