消费者在生态系统中的作用 消费者在生态系统中的地位

保护消费者权益：构筑和谐交易环境

国际消费者自1983年起，将每年的3月15日定为国际消费者权益日，以此为消费者权益保驾护航。古语有云：“买方未必胜卖方精明”，这反映了在交易市场中，因信息不对称，消费者往往处于不利地位。

自1991年起，每年的3月15日，广播电视总台呈现的3·15晚会，专门揭露过去一年中侵犯消费者权益的商家行为。这些被曝光的商家行为往往令人。

此晚会如同一把庇护伞，为消费者强调了法律严密的道理。虽然其目的在于展现与媒体的行动力量，以减轻消费者的不安，但在消费市场乱象面前，单一的打假晚会仅能起到聊胜于无的效果。令人担忧的是，现今的晚会似乎逐渐陷入追求流量的漩涡，以形式的方式警人。

要彻底整顿市场乱象，单靠与媒体的曝光是不够的。公民们也需行动起来。对于大众而言，观看晚会是国际消费者权益日的一种关心方式。但事实上，作为消费者，我们关心的、捍卫自己的方式远不止观看这一场晚会。

正如迈克尔·舒德森在《好公民》中所言：“人们或许未能充分认识到‘我的’与‘你的’、‘个人’与‘集体’以及‘我的’与‘我的责任’之间的联系，但这些联系是可以建立的。”在这一天里，人们从众多社会角色中特别关注作为消费者的自我。节日氛围唤醒了人们对消费市场新闻的关注，尤其是对知悉真相权的强调达到了一年中的高峰。

在消费者权益的九项中，“消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体”这一点常被忽视。仅依赖和官方机构的帮助来是低效的，科层制的处理方式无法为消费者提供及时的反馈。3·15的宣传内容多教导消费者如权，却较少提及个人与集体的共通性。当个体团结成时，弱势的买方将不再处于劣势——不应是单个人的，而应是团结一致的社群对抗商家。

要从根本上解决问题，应构筑一个安全稳定的市场环境，而非仅让消费者在遭遇问题后被动。例如，湖南插旗菜业的“土坑”酸菜事件了食品安全问题的严重性。记者暗访揭示，丰厚的利润面前，许多企业会忽视食品安全法规。消费者不仅要有意识，更要有责任意识：参与法律法规的完善、监督相关部门的监管工作等，共同打击市场乱象。