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行业动态

日前，被众多网民关注的一起火花思维上市前广告正式迎来处罚结果。

据悉，自上一次在纳斯达克提交上市申请的火花思维，近期因其在广告宣传方面的不当行为受到了行政监管的处罚。

根据企业信用信息公示系统披露的信息，北京心更远科技发展有限公司（火花思维母公司）新增了一则关于其子公司在销售过程中存在误导消费者的行政处罚记录。

具体来说，火花思维的销售人员在与消费者孙某沟通时，以“购60节课附赠20节”的优惠进行推销。然而在完成购买后，消费者才得知实际上只有5节课是直接赠送的，剩余15节课程需通过微信朋友圈分享特定内容才能获赠。

这种行为触犯了《侵害消费者权益行为处罚办法》中关于夸大或隐瞒商品服务信息的规定，即误导消费者对所购商品或服务的数量、质量、性能等重要信息产生重大误解。

根据《消费者权益保》的相关规定，工商行政管理部门或相关行政部门对火花思维的违法行为进行了处理。若法律未作特别规定，则责令其改正，并可能给予警告、没收违法所得、罚款等行政处罚；若情节严重，甚至可能面临停业整顿或吊销营业执照的处罚。

此次事件后，火花思维得到了警告的处罚，决定为北京市朝阳区市场监督管理局，文书编号为京朝市监罚字〔2021〕5773号。

近期，教育行业的监管日趋严格。校外培训机构的每一个环节都受到了密切的关注和管理，特别是教学管理、收费价格、广告宣传以及教材使用等方面。

今年初，市场监管总局召开了新闻发布会，对外公布了一批校外培训机构存在虚假宣传和价格欺诈的案例。其中涉及新东方、学而思等知名教培机构，共计罚款金额高达3650万元。

尽管如此，仍有部分教育培训机构的广告涉嫌违法宣传。据北京市市场监督管理局的报告显示，在2021年6月的互联网广告监测中，教育培训服务类广告涉嫌违法问题最为突出。

在教育培训服务类广告中，主要的违法表现包括两个方面：一是明示或暗示教育、培训效果的保证性承诺；二是广告中宣传低价购课却涉嫌误导消费者。这些问题屡见不鲜，引发了消费者的广泛投诉。

据黑猫投诉平台数据显示，以“教育虚假宣传”为关键词的投诉案例在7月14日就已达到9571起。例如，有消费者对松鼠AI关联公司上海松鼠智能课堂科技有限公司进行了投诉。该消费者在购买了松鼠AI的线上课程后发现，孩子按照教育老师指导完成学习任务，但成绩并未如预期提升。于是该消费者选择在未到期的情况下退款退课，但过程中却遭遇了额外的手续服务费用扣除问题。

经过双方沟通与协商，松鼠AI最终完成了退款处理。这一系列事件再次提醒了教育培训行业及其相关企业必须严格遵守行业规范和法律法规，确保为消费者提供真实、准确的信息和优质的服务。

教育培训行业的广告宣传和消费者权益保护问题亟待加强。各相关企业和部门应共同努力，营造一个健康、公正的市场环境。