O2O网络营销核心


O2O:线上与线下融合的商业模式

O2O(Online To Offline),意为“线上到线下”,它将线下商业机会与互联网连接,使线上平台成为线下交易的桥梁。这一概念源于国外,涵盖范围广泛,涉及线上线下各个环节,已成为主流商业管理课程关注的新型商业模式。

2013年,O2O进入高速发展阶段,与本地化服务和移动设备深度融合,衍生出更具针对性的本地化O2O模式,为市场带来全新活力。

一个完整的O2O电子商务模式需要具备以下五大要素:独立的网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面的社交媒体与客户在线互动以及线上线下一体化的会员营销系统。

对于O2O的定义,业界存在不同观点。一种观点认为,拥有线上商城和线下实体店,且线上线下全品类价格相同的企业,即可称为O2O;另一种观点则认为,O2O是B2C(Business To Customers)的一种特殊形式。

O2O的核心:不止于信息,更在于支付

表面看来,O2O的关键在于网络信息发布,因为互联网能够快速、广泛地传播商家信息,瞬间聚集大量客流。但O2O的核心实际上在于在线支付。

在线支付之于O2O,重要性体现在:一方面,线上服务无法像实物商品一样打包运送,快递也无法传递线下社交体验带来的快乐,而在线支付为“预约消费”提供了可能,消费者可以线上浏览商品服务信息,进行比较,选择最满意的进行线上支付,享受更便捷、优质的服务;在线支付为商家提供了更灵活的营销方式,例如,通过线上优惠吸引消费者,既提高了销量,也为消费者节省了开支。

总而言之,O2O并非简单的线上线下信息互通,更重要的是通过在线支付将线上流量转化为线下消费,实现真正的商业闭环。