互联网推广服务

黑龙江电力“营销2.0系统”上线，打造便捷高效用电服务新体验

人民网哈尔滨5月21日电 为打造更便捷、高效的供电服务，国网黑龙江省电力有限公司能源互联网营销服务系统（简称“营销2.0系统”）于5月19日正式上线运行。该系统贯通线上线下多种渠道，实现业务办理数字化、智能化，为龙江百姓带来全新用电服务体验。

据悉，该系统包含7大类核心业务，涵盖业扩、电费、计量、客户服务、市场等方面，共计505个功能模块、4026项业务功能，支持95598、网上国网、银行等16种线上渠道，可满足水、电、气、热、电动汽车和综合能源等各类客户的用电需求。

绥化供电公司北林区营业厅工作人员正在为客户办理个人充电桩报装业务。孙毓 摄

“营销2.0系统”的上线，进一步完善了客户服务诉求体系化建设，可快速响应政策和市场变化，为广大电力客户提供更优质的供电服务。系统实现了跨专业业务融通和多层级数据共享，有效推动营销业务的线上化、数字化、智能化运转。

为确保系统顺利上线，国网黑龙江电力做了大量准备工作。自今年1月起，抽调各专业业务骨干组成项目团队，完成505个上线必备产品业务验证，并开展了多轮生产环境测试、数据迁移演练以及外围系统集成等工作，还在18个供电公司组建地市指挥中心，累计线上培训7236人次，为系统推广做好充分准备。

目前，“营销2.0系统”已在黑龙江省各营业窗口投入使用。截至5月21日，系统运行平稳，累计收取电费117.15万笔、合计2.09亿元，95598业务支持系统接收工单4728件，为广大电力客户提供了高效便捷的服务。