互联网公关营销

引言：曾经蒙着“诱导”面纱的企业网络公关，如今正逐渐褪去神秘，成为企业品牌塑造和发展不可或缺的利器。在业界同仁的共同努力下，网络公关正逐步走向阳光化，为企业发展注入新的活力。

网络传播是企业推广和品牌塑造的基石，而网络公关则依托于此，凭借网络传播的广泛性、即时性和高效性，成为企业公关工作的首选策略。

随着网络环境的日新月异，传统媒体逐渐式微，新媒体的崛起打破了传播的壁垒，多渠道发声成为趋势。网络公关也因此迎来了发展的黄金时代。

一、企业网络公关案例及概念解析

2008年汶川地震，王老吉捐款1亿的义举引发了全国关注。巨额捐款本身就具备极高的新闻价值，但王老吉的网络公关传播并未止步于此。

在“1亿捐款”新闻发酵后，网络上涌现出大量相关讨论，进一步扩大了事件影响力。而一篇名为《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》的帖子更是将传播效果推向高潮。这篇仅有50字左右的帖子被疯狂转载，“封杀王老吉”的关键词搜索量一度与“王老吉”不相上下。

从“一亿捐款”到网络热议，再到“反串黑”的巧妙运用，王老吉的网络公关策略环环相扣，成就了一次经典案例，也为其品牌长久发展奠定了基础。

网络公关的力量由此可见一斑，一次成功的网络公关活动可以将传播效果提升数倍。

网络公关，又称线上公关或e公关，是指利用互联网平台塑造企业形象、开展营销活动的一种公关形式。网络公关的兴起，为公关行业带来了全新的思维模式、传播媒介和策划思路，也推动了各大公关门户网站的蓬勃发展。

王老吉的案例告诉我们，企业网络公关的关键在于将品牌信息巧妙融入重大事件或新闻中，借助事件本身的传播力实现品牌推广。那么，企业该如何策划一场成功的网络公关活动呢？

二、企业网络公关策划

随着大众对公关概念的认知不断加深，“诱导”的标签逐渐被撕去，公关正成为一个阳光透明的行业。网络公关也发展成为企业进行品牌塑造和发展的重要推广工具。那么，企业网络公关有哪些类型？应该如何策划呢？

1、企业日常品牌公关积累

在网络时代，网络推广已成为企业发展的必经之路。网络公关的效果并非一蹴而就，需要长期积累，最终才能实现质的飞跃。企业日常网络公关的目标在于：提升品牌曝光度，加深受众品牌印象。

企业日常网络公关内容策划需要经历以下几个阶段：

①、维持热度：定期发布企业或品牌相关信息。

企业相关部门需要在目标受众活跃的平台上，持续发布与企业相关的稿件、咨询、活动、新闻等内容，让受众在日常浏览信息的过程中潜移默化地接收到品牌信息， 最终实现流量的积累和转化。

②、提升关键词权重：关键词代表着受众的需求。

企业在发布稿件时需要注重关键词的布局，通过高质量的内容输出提升关键词权重，最终吸引精准流量。关键词是指与企业产品或服务相关的、用户经常搜索的词语。用户搜索关键词的动机是需求，而企业正好可以满足用户的需求。关键词权重的积累至关重要。

高质量的内容是提升关键词权重的关键，只有稿件被搜索引擎收录，才能获得更好的传播效果。

③、构建相关交流平台：从单向输出到互动交流。

企业与消费者之间的互动是点燃前期积累的热度和权重的关键，也是将品牌从抽象的概念转化为现实体验的桥梁。

传统的企业营销模式往往高高在上，而如今，互动交流才是展现品牌魅力、拉近与消费者距离的有效途径。通过互动交流，可以增强消费者对品牌的忠诚度， 使品牌形象更加生动具体。

交流互动也是企业积累粉丝的重要途径。 在当今的品牌推广中，构建企业私域流量池， 形成稳定的用户社群，是企业实现可持续发展的关键。

互动交流对企业和消费者而言是双赢的举措。企业可以通过互动收集用户反馈、完善产品或服务；消费者则可以更加深入地了解企业和产品， 找到更适合自己的产品。

2、企业网络公关活动：策划线上活动，提升品牌热度

企业网络公关活动策划的核心是通过策划线上活动吸引受众关注，在实现互利共赢的基础上，达到品牌传播和营销转化的目的。

一个完整的公关活动可以分为三个阶段：前期、中期和后期。每个阶段的策划重点和关键点各有不同。

①、公关活动前期：确定活动目标、制定策划方案、确定活动预算。这是公关活动的准备阶段，也是保证活动顺利进行的关键。

②、公关活动中期：活动正式运营阶段。该阶段的重点有两方面：一是进行活动推广，提升活动知名度，尽可能提升用户参与度；二是实时监控活动进程，及时发现并解决问题，同时做好数据统计工作。

③、公关活动后期：活动总结阶段。对整个活动进行总结分析，总结经验教训，为后续活动开展提供参考，并评估活动效果，判断活动是否值得再次举办。

3、借势公关：借助热点事件，实现品牌推广目标

随着互联网和智能手机的普及，人们可以便捷地获取全球资讯。某些热点事件往往能吸引全球目光， 这些事件自带巨大的流量，如果企业能够善加利用， 将会获得极大的品牌曝光。

借势公关，顾名思义，就是借助热点事件的热度进行品牌公关。热点事件的流量巨大， 而且很大一部分属于无属性或共享流量。 这类流量虽然精准度不高，但胜在数量庞大、获取成本低，而且任何人都可以使用。 由于受众群体属性不明确，借势公关的转化率通常较低。

借势公关虽然潜力巨大，但如果运用不当，效果也会大打折扣。

尽管如此，借势公关仍然是企业常用的网络公关手段。 因为公关的本质是建立和维护与公众的关系， 而借势公关可以让品牌在短时间内接触到大量用户， 为后续的营销活动奠定基础。 企业可以通过广告、营销等其他手段激活这些用户， 最终实现转化。

三、企业网络公关效果判定依据

很多企业在进行网络公关时， 往往不清楚如何评估活动效果。 前文提到，网络公关的效果需要经过一段时间的积累才能显现， 这是一个量变到质变的过程。 那么，我们应该如何判断网络公关效果的好坏？ 有哪些关键指标？

1、访问痕迹：指公关稿件的曝光量、访问量、转载次数、评论数等数据。

这些数据是目前企业普遍认可的网络公关效果评估指标， 但仅仅依靠这些数据来评判网络公关的效果未免过于片面。

2、内容质量：内容质量和流量之间存在相互印证的关系。文章是否被搜索引擎收录、内容是否引发受众共鸣等，都是衡量内容质量的标准。

3、转化能力：所有传播活动的最终目的都是为了实现营销转化。 公关活动带来的转化率是衡量企业网络公关活动 effectiveness 的重要指标。

4、传播能力：互联网时代为信息传播提供了极大的便利。公关的本质就是传播， 因此传播能力也是评估网络公关效果的重要指标。