怎么做社交电商怎么起步


8500万个用户,即平台上的访问者;1000万个创作者,创作者是指参与过推广销售活动的人;去年的GMV达到200亿;去年双11,当日实现29.7亿的销售额。

内部员工不足300人,这基本上是一家社交电商企业的标准配置。

当我询问孙文臣关于顺联动力的整个市场开拓模式时,我发现他们的架构非常独特。

他们没有设立一个独立的市场中心,而是直接划分为六个大区,这些大区就是市场最前沿,也是先锋部门。

六个大区是按区域划分的,例如东北大区、华南大区,采用这种地域化划分方式。

社群本身并不按区域划分,只是进行区域化划分以便于开展针对性的线下活动。线下活动必然按区域划分,这样就不会出现太多的重叠。

线上则不按区域划分。

这是一种划分单位的方式。

每个战区都独立负责对接不同级别的店主,为各自的用户提供服务。

一个大区的运营就是各种群的运营,包括头部用户群、兴趣爱好群和新人培养群等等。

小前端就是六个大区,大中台就是商品供应、上架、处理、客服等环节,后台就是人事财务等环节。

这是一种非常流行的架构模式,也是阿里巴巴提出的架构模式。

对于大区来说,一项非常重要的工作就是不断成立新人培训群。

这对于新人开发而言至关重要,我们必须重点关注这种市场开发模式,它从底层开始拉队伍。

一个普通用户进来之后,让他们去邀请好友,完成基本销售任务,逐步设定各种任务,让用户从底层逐步成长起来。

这就是他们的运营逻辑,通过一套机制将用户从最底层吸引到推广者,并不断进行运营。

他们将此称为7+21自循环新人培养系统。

7+21自循环新人培养系统

对于六个大区来说,有一个硬性指标要求。

每个大区每周需要拉起一个500人的群,就像7+21新人培训系统一样循环,稍后我会介绍这套新人培养系统的机制。让陌生用户进来,出去就是主管店主。

如果这一套系统能够跑通,那么对于一个大区来说,你只需要给他们一个拉起大型群组的任务指标就可以了。

每个大区每周都必须拉起一条线,也就是说一个月就是四个大群,四条线,六个大区,就是24条线,不断贡献新的用户和新的店主。

这就是市场开发的第一战略。

我们来看一下,他们是如何执行的。

首先是7天的第一阶段,这一阶段不是培训,这个大群是怎么拉起来的呢?是各个店主将自己的人脉拉到群里,有用户,也有陌生好友。

这群人没有明确的目标,因此需要一个漫长的培养过程。

这套新人的培养系统最重要的点在于培养习惯。

例如,最开始建立这个群,就通过定时发放红包来维持群的活跃度。

然后,你就会说,请了一位行业专家来分享一下。

这个时候,讲的是零售行业的过去、现在、未来发展前景、社会痛点和个体就业等话题。

这7天的时间,就是通过定时发放红包和分阶段的分享来维持群的活跃度。

然后在最后一天,就会把顺联动力的项目讲清楚,因为这个创业是没有门槛的。

筛选起来很容易,只需要在最后一天,留下一句话。

如果你想在每天的碎片时间,想要兼职,再赚取一些额外的收入的话,你就打1,我带你进另一个群。

这时候,就会出现一大批人,这批人的比例,高峰期能达到60%,当然有时候也只有10%,这取决于社群的运营能力。

你看,这7天,实际上解决了一个用户筛选的问题,把对项目感兴趣,想跟着一起赚钱的人筛选出来了。

这里有一个数据,越是下沉市场的用户,这个筛选的转化率越高。

打1的那批人,都已经进入了另外的一个群,就是21天的第二阶段了。

如果说第一个7天最重要的点在于筛选意向,让他们打1,那么,第二个21天的重点,就是带着做任务。

你看,这并不是给什么培训,而是直接带着做任务。

在这点上,你看玩游戏麻烦吗?你发现,你是怎么学会打游戏的?一个陌生的游戏,在你刚刚进入的时候,就会设置给你几个最简单的任务。

比如说,选择你要使用的武器,然后,给你做个指引,你点击了以后,他就会恭喜你完成某项任务,然后给你某一项奖励。

这套21天的培训,就是完全的任务模式。

做任务就是最好的习惯养成的方式。

任务模式,有一个最大的特点,就是由浅入深,对一个初学者来说,一上来让他干什么,这很重要。

我们看一下顺联动力的这21天,怎么玩的。

这里不按照21天来说,我只是说一个思路,你可以形成自己的实际任务。

比如,邀粉任务,你进群以后,先让你完成一个最简单的邀粉任务,就是你把链接发给多少人,只要一点击,就会锁粉,你完成指定任务,就会给你一个奖励,现金奖励。

比如,发朋友圈任务,发完制定的朋友圈,就可以领取奖励。

比如,建群任务,你去拉一个50人的群,我给你课件,你在群里讲完,这是一个任务,完成领取奖励。

比如,社群任务,你把某一个特卖的链接,丢到不同的社群,只要完成多少点击,你就可以领取奖励。

我就这些例子,你就会发现,他们并不是让用户一上来就做各种的销售动作。

因为,他是无门槛,这需要筛选,只要他能跟着做任务,就代表他的意愿,而只要他跟着做了这么多的任务,后面的销售就会很容易了。

一上来的时候,做的是一种过程奖励,为的就是培养用户的习惯。

这就是一个重塑思维模式,再到引导行为模式的过程。

当他每做完一项

这款热销商品低于市场价,有效的建立平台内用户之间的信任感,帮助新人快速形成第一笔销售。借助21天的爆款推广期,店主们能够快速大量实现成交。

值得注意的是,当我们回过头来总结这套7+21新人培育体系时,发现它将平台巧妙地转化为一个游戏,循序渐进地吸引用户参与进来。

前7天专注于建立相互之间的信任感,让用户对平台和机制产生信任;后21天则通过设定简单的任务,提供过程奖励,帮助用户积累前期粉丝和种草量,为最终的超级爆款商品推广打下基础。

在新人培育系统顺利运行之后,如何实现持续发展至关重要。

文章中提及的六个大区,每月需要拉起24条运营线,即24个这样的循环。这表明,一旦通过这套系统加入平台,用户将形成一种路径依赖,相信自己也可以通过拉入更多人员,让他们加入这套新人培育体系中,来实现发展壮大。

最终,当用户成长壮大时,他们将能够独立拉起一条运营线。

第一,零门槛创业+PLUS会员模式。

第二,任务模式作为制度设计的核心。

第三,布局28个特产馆,解决供应链难题。

第四,舍弃大城市,专注于下沉市场。

第五,无论平台规模多庞大,均应从打造爆款商品开始。

第六,采用小前端+大中台的架构模式。

第七,7+21自循环新人培育体系。(本文节选,仅有很小一部分)