互联网营销的 互联网营销是干什么

今年，玛丽·米克尔发布的《疫情下的互联网》报告为我们提供了深入的见解，揭示了在疫情背景下，营销人如何重新思考市场和消费者需求。这份报告不仅是对过去趋势的回顾，更为未来的发展提供了方向。

报告的发布比往年更早，这在一定程度上反映了疫情对社会各个层面的深远影响。过去几年里，米克尔的分析总能为互联网行业的从业者提供启示，而今年的主题尤为贴近我们的生活与工作，尤其是营销领域的专业人士。以下是从报告中提炼出的几点重要启示。

回顾2020年春季的商业动态，能够生存并发展的企业大多具备稳定的产品需求。这些需求涵盖了从基本的食物、水和住所到更高层次的娱乐需求。面对疫情，企业必须首先满足消费者的基本需求，而盈利则是企业生存的基石。在经济萎缩和消费能力受限的情况下，消费者变得愈发理性和挑剔。

为了成为市场中的佼佼者，企业必须保证其基础服务的可靠性。在与消费者建立信任的基础上，企业可以通过不断扩展其产品或服务，提升消费者的重复购买率，以此实现盈利增长。

以美团为例，其通过高频的外卖服务逐步扩展至打车等其他本地服务，成功实现了业务的多元化。疫情期间，许多大型品牌迅速提升了线上销售与服务，教育行业也转向了网络课堂和按需服务。与此家庭娱乐需求大幅上升，许多传统商业模式被迫进行创新。

一个有趣的例子是一位酒吧老板在疫情中找到了一条出路：他通过直播DJ表演吸引观众，最终的打赏收入甚至超出正常营业额。越来越多的品牌开始积极探索线上市场，数据显示，短短几个月内，超过12000家品牌在天猫开设了旗舰店，包括特斯拉、宜家和许多潮牌。

疫情使得线上化成为所有品牌的必然选择。消费者在家中花费的时间大幅增加，品牌若未能及时跟上这一趋势，便可能被市场淘汰。企业应思考如何在疫情背景下与消费者保持联系。如果你是一家酒吧或餐饮企业的负责人，面对消费者不愿出门的现实，该如何重新连接？这应该在疫情之前就已是一个值得思考的问题。如今，及时作出调整也许还有机会。

与此疫情的经济后果也极为显著。失业率飙升，预计未来几个月将达到历史高位。大量劳动力在疫情冲击下被迫离开工作岗位，而家庭收入普遍下降，73%的美国家庭表示收入减少。经济的萎缩和消费者信心的缺失，促使大家不得不更加谨慎地管理自己的财务。

在这样的环境中，企业面临着怎样传递自身价值的挑战。消费者更加关注性价比，只有物美价廉的产品才能吸引他们的注意。在经济乐观时期，消费者更愿意进行非必要的消费，而在逆境中，只有真正创造实际价值的企业才能存活下来。

人类与传染病的斗争自古以来就未曾停止，而此次疫情的影响则突显了这一斗争的复杂性。历史告诉我们，时间会让人们逐渐淡忘过去的痛苦，但企业却应把握住这段短暂的警觉期，利用服务的优势吸引消费者。随着堂食的逐步恢复，企业应强调产品的新鲜与美味，从而重新激发消费者的兴趣。

技术行业在此时迎来了新的发展机遇。数字化和技术创新成为企业生存与发展的关键。疫情的到来，更加突显了数据驱动的决策在企业中的重要性。

例如，Facebook首席执行官马克·扎克伯格最近提到，Facebook与多家研究机构合作，通过社交网络的数据分析，帮助预测疫情传播。这一举措不仅提升了Facebook的企业形象，也为应对危机提供了技术支持。对依赖线下业务的企业而言，VR、AR等技术的应用也能够有效打破传统限制，提升消费者体验。

在线体育赛事和演唱会的转型也展现了企业在危机中如何创新。例如，职业赛车通过线上平台进行直播，与粉丝进行互动，为观众带来了全新的参与感。

从3月开始，随着疫情在湾区的蔓延，许多科技公司开始实施居家办公的政策。这一新模式虽然带来了便捷，但也提出了新的挑战，比如如何保证工作效率，如何划分工作与生活的界限。企业如腾讯会议和钉钉等在线办公软件，借此机会快速提升市场占有率，达成了年度目标。

面对这一新常态，企业要思考如何解决尚未被解决的问题，开发出新产品或服务，填补市场空白，从而在竞争中脱颖而出。机会与挑战并存。

正如丘吉尔所说，“不要浪费一场‘好’危机”。在疫情中涌现出许多新产品与服务，未来的市场变化无疑会带来更多机遇。期待着接下来的发展和创新，拭目以待。