员工商业行为守则 员工行为规范包括哪些内容

第二章员工行为规范

第一条工作

1. 每位员工都应自觉遵守并维护公司各项管理规章制度，忠于自己的岗位，团结一致，珍视集体荣誉，切实维护公司的整体利益。

2. 勤勉工作是基本要求，要做到日清日毕，不断提升工作质量与效率。

3. 保持积极的工作状态，个人的消极情绪不应影响工作及同事的情绪。

4. 树立服务意识，勇于担当责任，乐于分担团队的重任。

5. 关心同事，积极协作，虚心听取他人的意见并加以采纳。

6. 服从指挥，接受任务时应认真记录，确保完全理解领导的要求，及时汇报工作进展。

第二条仪表

1. 要求员工举止端庄，仪态得体。

2. 工作期间佩戴工牌，确保其端正、醒目且整洁。

3. 在办公区域及宾客面前不得有影响观瞻的行为，如剪指甲、剔牙等。

4. 除指定吸烟区外，公司内禁止吸烟。

5. 办公场所禁止吃零食，以维持良好环境。

6. 不得穿钉鞋，鞋面需保持清洁。

7. 遇到同事时应点头致意，以示尊重。

8. 进入他人办公室前应敲门，得到允许后方可进入；若对方正在讲话，应稍候或轻声退出，必要时插话也需事先表示歉意。

第三条着装

1. 员工需保持衣着整洁得体，上班时应穿着工作服，进入生产区域时必须佩戴劳动保护用品。不得穿无袖衫、短裤或拖鞋，薄透服装也不被允许。

2. 长袖衬衣下摆须系入裤内，袖口应系紧，不得挽起；若西装内有背心，领带应置于背心内。

3. 裤腿不可卷起，袜子颜色应与皮鞋相配，白色袜子不得穿着。

4. 短裙不可过短，裙摆应覆盖袜口。

5. 注意个人卫生，面容应修饰得当，衣物特别是领口和袖口须保持整洁。男士需定期修剪胡须，发型应保持适当；女士可适度化妆，但不得过于浓重，首饰应简约。

第四条办公

1. 办公物品要轻拿轻放，交谈时声音应保持适中，避免打扰他人。

2. 办公桌面应保持整洁有序，避免杂乱无章，工作结束后要整理桌面、收拾文件。

3. 办公区内禁止追逐、嬉闹，走动时要轻声，遇见上司或客人时应停下礼让。

4. 未经允许不得随意翻阅他人文件。

5. 工作时间不应浏览与工作无关的书刊或网页。

6. 私人会客需经主管批准，且时间不得超过15分钟。

7. 若需暂时离岗，需告知主管或同事。

8. 使用空调时，确保窗户关闭以节约能源。

9. 提倡勤俭节约，离开无人房间时要关闭电源和门窗。

第五条待客

1. 接待来客时，需热情诚恳，主动提供引导、开门、引座等服务。

2. 前往机场或车站接客时，应提前到达，礼貌问候，并简要介绍活动安排。

3. 进行介绍时，遵循年龄与职务的顺序，确保礼节得当。

4. 握手时，通常由主人或长辈、上司、女士先伸手，其他人随之握手，握手时间应短促且热情。

5. 递交物品时，如名片等应双手递送，确保正面朝向对方。

6. 接收名片时应双手接过，并立刻查看以记住对方姓名，如有困难应及时询问。

7. 与客人交流时，要请其入座，注意聆听，避免随意插话，保持礼貌。

8. 谈话时应保持适当距离，避免过于激烈的手势。

9. 对客人的投诉应认真对待，及时解决，避免争执。

10. 客人离开时应根据情况礼送道别。

11. 拜访前需提前约定，确保准时赴约。

第六条电话

1. 电话铃响三声内应及时接听，并报上单位名称，语调应平和，保持简明扼要。

2. 接打电话时需做好记录，重要内容需重复确认以确保准确。

3. 对于不指名的电话，若无法处理，应及时转交给合适的同事。

4. 拨打公务电话应避开临近下班时间，急事如需联系对方家中，应避开用餐和休息时间。

第七条会议

1. 参加会议应提前到场，手机调至震动或关闭，认真听取发言。

2. 发言应积极、简洁，会议结束后自觉整理会议场所。

第八条住行

1. 上下班时应自觉排队，不得争抢座位，主动为需要帮助的同事让座。

2. 注重公共卫生，爱护绿化。

3. 住公司宿舍的员工需遵守宿舍管理规定。

第九条就餐

1. 就餐时需排队，严格遵守就餐时间，文明进餐，杜绝浪费。

2. 餐厅外不得食用随餐水果。

3. 工作期间不得饮酒，除非特殊应酬。

第十条个人投资

员工在不与公司利益相冲突的前提下可进行合法投资，但禁止以下情形：

1. 参与经营管理；

2. 投资于客户或竞争对手；

3. 以职务之便为投资对象提供利益；

4. 以亲属名义进行上述投资。

第十一条利益

1. 员工不得索取或收受与业务相关单位的利益，违反者视为受贿。

2. 只有在小额礼物情况下，方可接受，拒绝可能被视为失礼。

3. 与业务单位交往中，应遵循职业道德，反对贿赂与不当手段。

4. 不得利用内幕消息谋取个人利益。

5. 禁止挪用公款谋取私利。

6. 不得用公款购买个人消费的会员卡。

7. 遇业务单位合规返还的佣金，须上缴公司，个人侵吞则按贪污处理。

这些规范不仅是对员工日常行为的约束，更是为了维护公司的整体形象与利益。遵循这些规定，员工能够在各自的岗位上更加出色地发挥作用，促进团队的团结与合作，确保公司长远发展的稳定与可持续。