绩效指标包括的要素有 绩效的特征主要有哪三个

绩效考评指标的分类方式多种多样。为了更有效地设计绩效考评系统，我们必须对各类考评指标了如指掌，并将它们妥善地融入绩效考评体系中。

一、按绩效的内容分类

如前所述，绩效涵盖工作能力、工作态度以及工作结果等多元内容。相应地，绩效考评指标也可细分为能力指标、态度指标和结果指标。

能力指标主要是根据员工的工作能力或胜任力提炼出的考评依据，如沟通协调力、领导力及执行力等。这些指标通常以定性的方式进行评估。态度指标则主要针对那些对达成工作目标具有重要影响的工作态度进行考评，包括责任意识、合作精神以及纪律性等。同样地，它们的评估也主要采用定性的方法。

而结果指标则反映了工作的成果或效果，是绩效考评的核心所在。这类指标可以从成本、产出、效率及效果等多个角度进行衡量，通常采用定量的方式进行考评。

二、按绩效的重要程度分类

除了按内容分类外，绩效考评指标还可以根据其重要程度进行区分，包括关键绩效指标、一般绩效指标以及否决指标。

关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的重要依据，是企业战略目标经过逐层分解后得到的可操作的指标体系。它充分体现了对战略目标的增值作用。

尽管关键绩效指标极为重要，但它们并非绩效指标的全部内容。尤其对于一些支持性部门而言，如办公室、财务部、人力资源部等，他们的绩效指标往往更多地源于部门的职能或职责而非的整体战略。在实际应用中，除了对关键绩效指标(KPI)进行考核外，还应将其他一些重要的指标纳入绩效指标体系中，我们称这些为一般绩效指标。

还存在否决指标，这是对绩效的最低要求，如果达不到这个标准，可能会对工作或项目产生不良影响或导致无法完成既定目标。

综合上述两种分类方式，我们可以看出绩效考评指标准确而全面地反映了员工的工作表现和企业的战略目标。在设计和实施绩效考评系统时，应综合考虑各种因素，确保考评的公正性和有效性。