发动机润滑系统 保养被4s忽悠做了发动机清洗

在提及4S店售后服务时，给人的第一印象往往是其明亮整洁的维修环境、宽敞舒适的休息空间以及所展现出的细致周到的“无微不至”服务。这其中是否隐藏着某些不为人知的秘密呢？

近期，我们接收到了一则来自广东蒙先生的投诉，其经历引发了我们的关注。蒙先生是一位日产轩逸车主，他在车辆首次保养时遭遇了一些让他感到困惑和不满的情况。

据蒙先生描述，他在广东佛山某日产4S店进行保养时，售后接待人员建议更换发动机冷却液。由于蒙先生对车辆保养不太了解，且这是他的首次保养，他便接受了这一建议。在提出更换冷却液的要求时，他对此表示了疑虑，毕竟他的爱车才使用了几个月，行驶里程也仅有2600公里。但接待人员坚称如果不更换可能会出现问题。最终，出于对4S店的信任，蒙先生同意了更换冷却液。

在查看维修结算单后，我们发现了一个引人注目的问题。虽然工时费得到了减免，但在更换零件部分，引擎冷却油的费用却高达1500元。这让蒙先生感到困惑并决定向朋友咨询。朋友指出，蒙先生很可能被4S店的“无微不至”服务所误导。

实际上，发动机冷却液并非消耗品，在正常用车环境下，其品质通常在2-4年甚至更长时间内都能保持良好状态。除非车辆出现冷却液泄漏或其他故障，才需要添加或更换冷却液。在蒙先生的首保维修单中，并未提及任何故障诊断。

我们也与当事4S店进行了沟通，他们表示需要与保养对接人核实后才能给出答复。从蒙先生的描述中，我们可以推断4S店正是抓住了他对汽车的不了解，进行了过度推销。

对于这一事件，许多有经验的驾驶者可能不会过于在意，但对于新手驾驶者来说，在4S店售后人员的“真诚关怀”下，往往容易在不懂的保养项目中听从专业建议。这也给了4S店可乘之机，使车主花费不必要的金钱和时间。

根据我们的投诉记录，4S店的保养套路并不鲜见。除了过度推销不必要的保养项目外，还有一些更让人担忧的问题。比如有车主投诉首保时加的机油存在质量问题，或者是保养项目中的缺斤少两等。这些都是车主们需要注意的地方。

为了帮助车主避免这些陷阱，我们特别推出了《维修保养手册》。车主们应遵循随车手册中的建议进行保养，了解基本的汽车原理和保养知识。只有这样，才能在4S店的“无微不至”关怀中独善其身。

我们也收到了关于4S店承诺的赠送保养无法兑现的投诉。对于这类问题，我们建议车主们要求4S店提供书面证明以保障自己的权益。